Руководитель «Академии деловой переписки», преподаватель Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, автор книг по деловой переписке и бестселлера «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах»