Справочные системы Группы Актион помогли пользователям найти ответы на 3,4 млн запросов

Все полугодие мы улучшали наши материалы и поиск: тонко настраивали поисковые механизмы, готовили быстрые ответы, дописывали рекомендации, чтобы наши пользователи могли за секунды найти ответы на свои вопросы.

Продукты

Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш поиск стал по-настоящему умным: пишем материалы строго по поисковым запросам, используем внутренние сервисы, которые помогают показать нужный ответ в поисковой выдаче, мониторим качество поиска по всем запросам, учимся искать дубли запросов и материалов и анализировать тексты на соответствие запросам и наличие воды, делаем тонкую настройку лингвистики для каждого тематического направления.



В итоге за первое полугодие клиенты воспользовались поиском в Справочных системах Актиона 5 788 250 раз. Из них 61% поисковых запросов завершились успешно. Это значит, что 3 436 467 раз наш поиск помог клиентам найти ответ на свой вопрос.