Справочные системы Группы Актион помогли пользователям найти ответы на 3,4 млн запросов

Все полугодие мы улучшали наши материалы и поиск: тонко настраивали поисковые механизмы, готовили быстрые ответы, дописывали рекомендации, чтобы наши пользователи могли за секунды найти ответы на свои вопросы.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш поиск стал по-настоящему умным: пишем материалы строго по поисковым запросам, используем внутренние сервисы, которые помогают показать нужный ответ в поисковой выдаче, мониторим качество поиска по всем запросам, учимся искать дубли запросов и материалов и анализировать тексты на соответствие запросам и наличие воды, делаем тонкую настройку лингвистики для каждого тематического направления.

В итоге за первое полугодие клиенты воспользовались поиском в Справочных системах Актиона 5 788 250 раз. Из них 61% поисковых запросов завершились успешно. Это значит, что 3 436 467 раз наш поиск помог клиентам найти ответ на свой вопрос.